Bir bankın filialına daxil olanda, bəzi prosedurlar (iş saatları, növbə sistemi) var. Müştəri bu qaydalardan narazıdırsa, hara şikayət etməlidir?
Sayt administrasiyası
23.12.2024
cavabın tarixi: 23.12.2024
Bankın daxili nizam-intizam qaydaları, filialların iş qrafiki, növbə sistemi Mərkəzi Bankın tövsiyələri və bankın öz prosedurları əsasında tənzimlənir. Bunlar qanunla detal səviyyəsində əhatə olunmayıb. Müştəri narazıdırsa, əvvəlcə bankın daxili qaynaqlarına, daha sonra Mərkəzi Bankın müştəri şikayət bölməsinə müraciət edə bilər. Bankın xidmət keyfiyyəti ilə bağlı da istehlakçı məmnuniyyətini qoruyan ümumi qaydalar var.
Bu mövzuda vəkillərə keçmək üçün aşağıdakı şəhəri seçin:
Bank əməkhaqqı aldığım şirkətə bildiriş göndərib ki, mənim borcum var. Bu, mənim şəxsi sirrim deyilmi? İş yerim bundan xəbərdar oldu, məni narahat edir. Bankın belə etmək hüququ varmı?
Valideynim rəhmətə gedib, onun bank krediti varmış. Həmin borclar qanunla avtomatik bizə keçir? Yoxsa hansısa prosedur var? Borc məbləğindən artıq mirasdan imtina etmək olar?
Bir bankda əmanətim var və bankın birdən müflis olması halında öz vəsaitimi itirməkdən narahatam. Azərbaycanda əmanətlərin sığortalanması hansı məbləğə qədər qorunur və kim tərəfindən?
Mən dostuma kredit götürərkən zamin durmuşam. İndi dostum ödəmir, bank məni tələb edir. Zaminlik müqaviləsinin şərtlərinə görə, hansı hallarda cavabdehəm və ödənişdən yayınma hüququm varmı?
Mən vaxtilə bankdan kredit götürüb bitirmişəm, amma bunu təsdiqləyən rəsmi arayışı itirmişəm. Bank 1 ildən sonra borcumun qaldığını iddia edir. Necə sübut edim ki, borc ödənilib?