Sığorta şirkətinin iflası zamanı müştərinin hüquqları necə müdafiə olunur?

Ekspress sığorta, sürətli və sadə prosedurla sığorta polisini əldə etmək deməkdir. Məsələn, onlayn sistemlə bir neçə dəqiqədə avtomobil üçün müqavilə bağlanır. Adi sığortada isə daha geniş ekspertizalar, sənəd hazırlığı və risk qiymətləndirməsi ola bilər.

Əgər sığorta hadisəsi (məsələn, yanğın, qəza, təbii fəlakət və s.) baş verərsə, sığorta etdirən sığortaçıya bu hadisə haqqında dərhal yazılı və ya telefonla məlumat verməlidir. Sonra, sığortaçı hadisənin baş vermə səbəblərini araşdırır, zərər miqdarını müəyyənləşdirir və uyğun prosedur əsasında ödəniş təyin edir. Ödənişin gecikməsi və ya imtinası zamanı müştəri qanunla nəzərdə tutulmuş hüquqlarını müdafiə edə bilər.

Həyat və ya sağlamlıq sığortası üçün müştərinin tibbi tarixçəsi tələb olunur. Bu məlumatların şirkət tərəfindən yayılmaması üçün hansı qaydalar var?

Çoxmənzilli binada lift, ümumi kommunikasiyalar və s. üçün sığorta müqaviləsini kim bağlamalıdır? Mülkiyyətçilər birliyi, yoxsa hər bir fərdi mənzil sahibi?

Sığorta müqaviləsində müəyyən şərtlər, limitlər və istisnalar ola bilər. Məsələn, françayzinq (deductible) tətbiqi, yəni zərərin bir hissəsini müştəri özü ödəyir. Və ya bəzi risklər, hadisə səbəbi müqavilə əhatəsinə düşmür.

Sığorta polisi itirilib. Sığorta olunan şəxs eyni polisin sürətini və ya dublikatını necə almalıdır, bu onun qanuni hüququdurmu?

Onlayn ödəmə etdikdən sonra şirkət elektron sığorta polisini e-poçt və ya sms ilə göndərir. Həmçinin fiziki nüsxənin çatdırılması da mümkündür. Elektron polis qanunla eyni hüquqi qüvvəyə malikdir, lakin müştəri istəsə kağız formatı da tələb edə bilər.

Böyük risklərdə tək sığorta şirkəti kifayət etmir. Ona görə də o, öz riskinin bir hissəsini beynəlxalq və ya yerli başqa sığortaçıya ötürür. Bu proses necə tənzimlənir?

Müştəri özəl klinikalarda sağlamlıq sığortası çərçivəsində müayinə və müalicə ola bilər. Sığorta müqaviləsində göstərilən tibbi xidmətlər, limitlər və şərtlər əsas götürülür. Keyfiyyətlə bağlı mübahisə olarsa, sığortaçı və tibb müəssisəsi arasında razılaşma yolları axtarılır.