Bankda iş rejimi və müştəri ilə münasibət hansı sənədlə tənzimlənir?

Faiz dərəcəsi yüksək olan krediti başqa bankda daha aşağı faizlə dəyişmək istəyirəm. Bu proses necə baş verir, maneə varmı?

Son bank hesabatında xəbərim olmadan kartımdan bəzi tutulmalar olduğunu aşkar etdim. Banka müraciət etdim, amma tam aydın izahat ala bilmədim. Bu ödənişlərə görə mənə xəbərdarlıq edilməyib. Bu pulu geri qaytarmaq üçün hansı addımları atmalıyam, bankı necə cavabdeh tuta bilərəm?

Salam. Atam bankdan kredit götürmüşdü (UniBank). Rəhmətə getdiyi üçün 1600dolları ödəyə bilmədi. 2022-ci ildən bəri bank məni vərəsə kimi qeyd edərək hədələyir. İş yerimə yazdı. Füzuli rayon məhkəməsi qərar çıxardı (əlimizə gəlməyib qərar) və müəyyən müddət bank heç bir zəng etmir, 1ildən bir yenə hədələyir. Qeyd edim ki, atam Birinci Qarabağ müharibəsi veteranıdır, müharibə əlilidir. Ailədə yeganə işləyən mənəm, 650manat maaş alıram, xəstə anama baxıram. Bankın məndən borc götürmədiyim halda pul tələb etməsi nə qədər doğrudu?

Kredit götürmək üçün evi girov qoyuram. Bank öz qiymətləndiricisi vasitəsilə mənzilin dəyərini az çıxarır, kredit məbləğimi azaldır. Bu, hüquqi cəhətdən düzgündürmü?

Mən müqaviləyə imza atmışam və orada yazır ki, mübahisə halında arbitraj instansiyasında baxılacaq. İndi bankla problemim var, amma mən dövlət məhkəməsinə getmək istəyirəm. Buna icazə varmı?

Mənim şirkətim müştərilərdən alacağı var, bunu tez almaq üçün faktorinq şirkətinə verə bilərəmmi? Bankdan fərqli olaraq faktorinq necə işləyir?

Baş ofisdə dedilər ki, komissiyanı ləğv edə bilərlər, filial bu qaydadan xəbərsizdir. Bu ikiliyə görə müştəri kimi hansı nöqtəyə müraciət edim?

Kart məlumatlarım oğurlanıb, iznim olmadan hesabımdan pul çıxarılıb. Bank əvvəlcə cavabdeh olmadığını deyir. Bu halda bank cavabdehlik daşıyırmı, pulu necə qaytara bilərəm?

Bankın faiz dərəcəsindən əlavə, mənə ‘işlənmə xərcləri’, ‘komissiya’, ‘sənədləşmə pulu’ kimi ödənişlər tətbiq edir. Bu ödənişlər qanuni əsasamı dayanır, yoxsa özbaşınalıqdır?