Vakil-az.com
Əgər sığorta hadisəsi (məsələn, yanğın, qəza, təbii fəlakət və s.) baş verərsə, sığorta etdirən sığortaçıya bu hadisə haqqında dərhal yazılı və ya telefonla məlumat verməlidir. Sonra, sığortaçı hadisənin baş vermə səbəblərini araşdırır, zərər miqdarını müəyyənləşdirir və uyğun prosedur əsasında ödəniş təyin edir. Ödənişin gecikməsi və ya imtinası zamanı müştəri qanunla nəzərdə tutulmuş hüquqlarını müdafiə edə bilər.
Sığorta hadisəsi baş verdikdə, ilk növbədə, sığortaçıya vaxtında xəbərdarlıq etmək vacibdir. Ardınca sığortaçı ekspertiza aparır, lazımi sənədləri (protokol, akt və s.) tələb edir və sığorta ödənişinin məbləğini müəyyənləşdirir. Bu prosesdə müştəri təmir fakturalarını, hadisə barədə dövlət orqanlarının sənədlərini təqdim etməlidir. Yekunda sığortaçı, müqavilədəki şərtlərə uyğun olaraq, müəyyən müddət ərzində ödəniş etməlidir. Əgər sığortaçı ödənişdən imtina edirsə və ya gecikdirirsə, müştəri məhkəməyə müraciət edə bilər.