Otel və ya turizm agentliyi ilə mübahisədə iş məhkəməyə getmədən, məsələn, mediasiya və ya arbitraj yolu ilə həll edilə bilərmi?
Sayt administrasiyası
13.11.2024
cavabın tarixi: 13.11.2024
Bəli, mübahisəni məhkəməyə qədər alternativ üsullarla da həll etmək mümkündür. İstehlakçı hüquqlarının qorunması qurumları, Turizm Agentliyi və ya mediasiya mərkəzləri vasitəsilə tərəflər anlaşma əldə edə bilərlər. Arbitraj isə tərəflərin ‘arbitraj razılaşması’ olduğu halda tətbiq olunur. Bu üsullar həm daha tez, həm də daha az xərc tələb edə bilər.
Bu mövzuda vəkillərə keçmək üçün aşağıdakı şəhəri seçin:
Səfərə hazırlıq üçün agentliyə pasport, əlaqə nömrəsi kimi şəxsi məlumatlarımı vermişəm. Başqa yerlərdən reklam mesajı almağa başladım, görünür ki, məlumatım paylaşılıb. Mənim hüquqi müdafiəm varmı?
Mən onlayn bilet alarkən sistem biletimi səhv tarixə qeyd etdi, halbuki kartımdan ödəniş getdi. Turizm qanunvericiliyi buna necə baxır, pulumu necə qaytara bilərəm?
Agentlik mənim adımı, pasport məlumatlarımı səhv daxil etdiyinə görə səfirlik vizamı rədd edib. İndi təyyarə biletlərim və otel rezervasiyam puç olur. Bilmək istəyirəm, turizm hüququna əsasən, bu zərərin əvəzini tələb etmək hüququm varmı?
Ölkədaxili və ya xarici tur səfəri zamanı sığorta şəhadətnaməsi alınması məcburi deyil, amma məsləhətlidir. Çünki səfər zamanı gözlənilməz xəstəlik, qəzalar, əmlaka dəyən ziyan kimi hallar ola bilər. Sığorta olmadan zərər çəkdikdə, turizm agentliyi və ya otel bu məsuliyyəti boynuna götürürmü, yoxsa məsuliyyət tamamilə mənə aid olur?