Vakil-az.com
Bir mobil app-dən tur paket götürdüm, bütün ödənişi orada etdim, amma son anda otel rezervasiyası təsdiqlənmədi. Bu halda tətbiq işlədən şirkətmi məsuliyyət daşıyır, yoxsa otelmi?
Əgər mobil tətbiq rəsmi turizm agentliyinin platformasıdırsa, məsuliyyəti bu agentlik daşıyır. Onlar otellə rəsmi əməkdaşlıq edirsə, sizin müqaviləniz faktiki agentliklə sayılır. Yalnız ‘marketplace’ funksiyası varsa da, tətbiq sahibi müəyyən məsuliyyətdən qaça bilməz. Turizm qanunvericiliyində ‘satıcı – aracı’ fərqi var. Siz problemi həll edə bilməsəniz, istehlakçı müraciətini müvafiq qaydada agentliyə və ya mobil tətbiqin hüquqi sahibinə yönləndirə bilərsiniz.