cavabın tarixi: 28.11.2024
Banklar filialların yerlərini öz biznes qərarına görə bağlaya bilər, lakin müqavilə üzrə müştərilərin ziyan çəkdiyi hallar varsa, müştəriyə alternativ ödəniş kanalları (onlayn, ATM, partnyor şəbəkələr) təklif etməlidirlər. Əgər bank heç bir əlçatan metod təqdim etmirsə, müştəri zərər görürsə, şikayət etmə hüququ vardır. Lakin real təcrübədə, bank filialını bağlamağa hüququ var, kompensasiyaya məcbur edən norma yoxdur. Yalnız müştəriyə əsaslanaraq əlverişli yollar təklif edilməlidir.