Vakil-az.com
Online şəkildə otel bron etdim, otelə çatanda isə mənim adım siyahıda yoxdur. Səbəbin sistemdəki səhv olduğu deyilir. Turizm hüququ buna nə deyir?
Rezervasiya təsdiqlənibsə, otel onu təmin etməli, yer olmadıqda isə eyni səviyyəli və ya daha yaxşı şəraiti olan başqa oteldə yerləşdirməlidir. Bu məsuliyyət otelin üzərindədir. Qanunda qeyd olunur ki, müqavilə bağlanıbsa, otel razılaşdırılan xidmətləri göstərməlidir. Səhv sistemdə olsa belə, istehlakçının bundan zərər çəkməsi halında otel alternativ təklif etməli və ya tam qaytarma etməlidir. Əgər problem həll edilmirsə, siz kompensasiya davası açmaq hüququnuz var.