Qış turlarında xizək məktəbi təklif olunur, amma təlimçilər peşəkar deyil. Necə iddia qaldırmaq olar?

Mən tur agentliyi olaraq vergi qaydalarına uyğun işləmişəm, bəzən artıq vergi ödəyirəm. Bu, turistlərə necə əks olunur, az ödəmək mümkündürmü?

Turizm agentliyinin vasitəsilə mehmanxana rezervasiyası etdim, amma orada qeyd olunan şəraitin bir çoxu reallıqda mövcud deyil. Məsələn, otaqların təmizliyi, yemək keyfiyyəti, əlavə xidmətlərin yoxluğu. Belə olan halda mənim hüquqlarım nələrdir və kimə müraciət etməliyəm?

Mən paket tur aldım, amma tur operator dedi ki, ‘uçuş tarixini öndən iki gün dəyişmişik, oteldə 1 gecə az qalacaqsınız’. Mən bunu qəbul etmirəm, bu qanunidirmi?

Otel və ya turizm agentliyi ilə mübahisədə iş məhkəməyə getmədən, məsələn, mediasiya və ya arbitraj yolu ilə həll edilə bilərmi?

Məktəblilərin qrup halında rayonlara səfəri zamanı bəzən müəllimlər özləri avtobus tapır, bəzən tur şirkəti vasitəsilə. Bu fərqin hüquqi tərəfi nədir?

Kruiz gəmisinin proqramında 5 ölkə limanı vardı, amma hava şəraitinə görə ikisini ləğv etdilər. Turistlərin ödədiyi pulun bir hissəsi qaytarılmalıdırmı?

Paket tur müqaviləsi bağlayarkən, turizm agentliyi ilə turist arasında səyahət, yerləşdirmə və digər xidmətlərlə bağlı şərtlər ətraflı müəyyənləşdirilməlidir. Məsələn, səfərin tarixi, hoteldə qalma müddəti, ekskursiyaların sayı və qiymətləri dəqiq şəkildə qeyd edilməli, eləcə də ləğv və ya dəyişiklik qaydaları əvvəlcədən müəyyən olunmalıdır. Bu müqavilə sizin səyahətinizin hüquqi əsasını təşkil edir və hər hansı gözlənilməz vəziyyətlərdə hüquqlarınızı qoruyur.

Tura getməzdən əvvəl pul ödəmişəm, ancaq operator iflas elan etdi. İndi səfər baş tutmayacaq. Pulumu geri almaq üçün hara müraciət edə bilərəm?