Turizm mübahisələrində məhkəməyə qədər hansı alternativ həll yolları mövcuddur?

Deyək ki, gəmiylə Xəzər dənizində qonşu ölkəyə tur təşkil olunub. Vizalar, sərhəd yoxlamaları, gömrük nəzarəti tur şirkətinin öhdəsindədir yoxsa özüm tənzimləməliyəm?

Paket tur müqaviləsi bağlayarkən, turizm agentliyi ilə turist arasında səyahət, yerləşdirmə və digər xidmətlərlə bağlı şərtlər ətraflı müəyyənləşdirilməlidir. Məsələn, səfərin tarixi, hoteldə qalma müddəti, ekskursiyaların sayı və qiymətləri dəqiq şəkildə qeyd edilməli, eləcə də ləğv və ya dəyişiklik qaydaları əvvəlcədən müəyyən olunmalıdır. Bu müqavilə sizin səyahətinizin hüquqi əsasını təşkil edir və hər hansı gözlənilməz vəziyyətlərdə hüquqlarınızı qoruyur.

Tur paket ödəməsini kredit kartıyla etdim. İndi fikrim dəyişdi. Banka müraciət edərək ödənişin geri qaytarılmasını istəyə bilərəmmi?

Mən turist kimi gəlmişəm, burada konfrans təşkilatçısıylə müqavilə bağlayaraq müəyyən xidmət göstərmək istəyirəm. Bu, turizm qanunlarına və miqrasiya rejiminə zidd deyil ki?

Turizm gəzintiləri üçün xüsusi avtobuslar var, hansi ki təkcə sərnişin daşıma deyil, eyni zamanda turistlərə bələdçi də təqdim edir. Bu fəaliyyəti tənzimləyən nədir?

Turizm mövsümü bitdikdən sonra bəzi otellər qiyməti xeyli azaldır. Bəziləri isə eyni qiymətdə saxlayır, hələ də ‘mövsüm qiyməti’ tələb edir. Bu qanunla tənzimlənir?

Dəniz kənarında bəzi otellər ‘özəl çimərlik’ yaradaraq, gələn hər kəsdən pul tələb edir. Düzdürmü ki, çimərlik əslində ümumi istifadədə olmalıdır, bu halda qanun nə deyir?

Bir konfrans təşkilatçılığı, hotel rezervasiyası və qonaq təşkili ilə bağlı mübahisəm var. Tur operatoru konfransı istənilən səviyyədə etməyib. İndi bu komersiya işi sayılır, yoxsa istehlakçı işi?

Ölkədaxili və ya xarici tur səfəri zamanı sığorta şəhadətnaməsi alınması məcburi deyil, amma məsləhətlidir. Çünki səfər zamanı gözlənilməz xəstəlik, qəzalar, əmlaka dəyən ziyan kimi hallar ola bilər. Sığorta olmadan zərər çəkdikdə, turizm agentliyi və ya otel bu məsuliyyəti boynuna götürürmü, yoxsa məsuliyyət tamamilə mənə aid olur?