Vakil-az.com
Zəmanət müddətində sıradan çıxan mobil telefonu servisə göndərdim. Təmir sonrası bütün şəxsi məlumatlarım silinib, şəkillər, kontaktlar yoxdur. Bu vəziyyətdə ‘biz ancaq mexaniki təmirə cavabdehik’ deyirlər. Bu düzgündürmü, kim cavabdehdir?
Qanunvericilikdə zəmanət təmiri zamanı, servisin müştəri məlumatlarını qoruması nəzərdə tutulmasa belə, istehlakçı mənafeləri gözdən qaçırılmamalıdır. Servis müştərini öncədən məlumatların ehtiyat nüsxəsini saxlamağa təşviq etməli və heç olmasa diqqətli davranmalıdır. Məlumat itkisində servis zəmanət dəyəri kimi məsələlərə görə məsul olmasa da, əgər laqeyd davranış sübut edilərsə, istehlakçı zərərini tələb edə bilər. Gələcəkdə vacib şəxsi məlumatları saxlamazdan öncə backup etmək tövsiyə edilir.