Vakil-az.com
Həcc və ya Ümrə ziyarət paketini təşkil edən tur firması son anda viza və ya uçuş məsələlərində gecikmələr olduğunu bildirir. Pulu qabaqcadan tam ödəmişəm. İndi gözləmək məcburiyyətindəyəm? Paramı geri istəyə bilərəmmi?
Paket tur prinsiplərinə əsasən, səfər vaxtında təşkil edilmirsə və əsaslandırılmış səbəb (mücbir hal) yoxdursa, istehlakçı müqaviləni ləğv edərək ödənişini geri tələb edə bilər. Tur operatoru dini ziyarətlə bağlı əməliyyatların qaydasını əvvəlcədən bildirməlidir. Gecikmə qəbul edilməyən həddədirsə, istehlakçı dəyən zərər üçün məhkəməyə də müraciət edə bilər. Müqavilədəki şərtlərə baxın, amma ümumi olaraq ayıplı xidmət tələbi qüvvədədir.