Vakil-az.com
Bir çox mağaza özünün hazırladığı ‘qaytarma yoxdur, yalnız dəyişdirmə mümkündür’ şərtini müştərilərə təqdim edir. Bəzən malın istehlakçıya uyğun olmaması və ya qüsurlu çıxması hallarında belə, mağaza pullu iade etmədiyini iddia edir. Bu cür bəndlər qanunda qüvvəyə minirmi? İstehlakçı nələri tələb edə bilər?
İstehlakçının hüquqlarını qoruyan qanunvericilik, ayıplı və ya istehlakçının ehtiyacına cavab verməyən mal üçün müəyyən seçim hüquqları (təmir, dəyişdirilmə, pulun geri qaytarılması, qiymət endirimi) nəzərdə tutur. Müqavilədə ‘geri qaytarma yoxdur’ kimi şərtlərin yazılması qanunla ziddiyyət təşkil edir və adətən etibarsız sayılır. İstehlakçı, malın real keyfiyyətinə uyğun gəlmədiyini sübut edərsə, bu hüquqlardan birini tələb edə bilər. Mağaza bu tələbə qarşı çıxsa, müvafiq dövlət orqanlarına və ya məhkəməyə müraciət edərək hüquqlarınızı müdafiə etmək mümkündür.