Vakil-az.com
İnternet üzərindən bir geyim mağazasından paltar sifariş etdim, lakin 7 iş günü ərzində çatdırılma vəd olunmasına baxmayaraq, artıq 3 həftə keçib və məhsul hələ də göndərilməyib. Dəfələrlə əlaqə saxlasam da, qeyri-müəyyən cavablar alıram. Bununla bağlı necə addım atmalıyam?
Onlayn ticarət qanunvericiliyi və istehlakçı hüquqları sizin vaxtında vəd olunan çatdırılma tələbinizi qoruyur. Məhsul gecikdiyi halda ilk olaraq yazılı və ya rəsmi formada (məsələn, e-poçt) satıcıya müraciət edin və malın təcili göndərilməsini tələb edin. Cavab olmazsa, alternativ olaraq müqaviləni ləğv etməyi (o cümlədən ödədiyiniz məbləğin iadesini) tələb edə bilərsiniz. Əgər satıcı bu tələbləri yerinə yetirməzsə, istehlakçıların hüquqlarını qoruyan dövlət orqanlarına və ya məhkəməyə şikayət verə bilərsiniz. Ödənişə dair banka və ya internet ödəmə platformasına da müraciət etməklə mübahisəli məbləğin geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.