Hüquqşünaslara suallar Tapıldı 49

Xarici ölkəyə istirahətə gedən zaman, turizm agentliyi ilə bağlanmış müqavilədə səfərin məsuliyyətini kimin daşıdığı, fors-major hallar və problemlər kimi maddələr xüsusilə mühüm olur. Məsələn, viza məsələləri, uçuşun ləğvi və ya oteldə yer olmaması hallarında günahkar tərəf hansı cavabdehlik daşıyır?

Tura getməzdən əvvəl pul ödəmişəm, ancaq operator iflas elan etdi. İndi səfər baş tutmayacaq. Pulumu geri almaq üçün hara müraciət edə bilərəm?

Online şəkildə otel bron etdim, otelə çatanda isə mənim adım siyahıda yoxdur. Səbəbin sistemdəki səhv olduğu deyilir. Turizm hüququ buna nə deyir?

Mən onlayn bilet alarkən sistem biletimi səhv tarixə qeyd etdi, halbuki kartımdan ödəniş getdi. Turizm qanunvericiliyi buna necə baxır, pulumu necə qaytara bilərəm?

Mən tur agentliyi olaraq vergi qaydalarına uyğun işləmişəm, bəzən artıq vergi ödəyirəm. Bu, turistlərə necə əks olunur, az ödəmək mümkündürmü?

Bir çox tur paketlərində uşaqlar üçün ödənişsiz və ya endirimli iştirak təklif olunur. Ancaq bəzən otel həmin təklifi tanımır və əlavə ödəniş istəyir. Hüquqi vəziyyət necədir?

Charter uçuşla istirahət bölgəsinə getməyi planlamışam. Əgər reys uzun müddət gecikərsə, aviaşirkət və ya tur operator məni hotelə yerləşdirməli, yemək xərclərini qarşılamalıdırmı? Bu məsələ hansı qaydalarla tənzimlənir?

Şəxsi bələdçi götürmüşəm, pulu nağd ödəmişəm, amma qəbz verməyib. Sonradan narazılıq yaransa, mən nasıl sübut edə bilərəm ki, bu xidməti almışam?

Bəzi turlarda viza servis haqqı paketə daxil olur. Əgər səfirlik viza verməsə, ödənilən viza pulu qaytarılırmı, yoxsa agentlik saxlayır?

Agentlik mənim adımı, pasport məlumatlarımı səhv daxil etdiyinə görə səfirlik vizamı rədd edib. İndi təyyarə biletlərim və otel rezervasiyam puç olur. Bilmək istəyirəm, turizm hüququna əsasən, bu zərərin əvəzini tələb etmək hüququm varmı?